FAQ

Premières utilisations de l'application

Quel est le concept d'Elqui ?
Elqui est une solution de partage de fichiers au concept innovant. Celui-ci est expliqué ici.
Comment utiliser Elqui ?
Nous avons réalisé une vidéo courte expliquant pas à pas comment utiliser Elqui. Cette dernière est disponible ici. Un tutoriel très complet est aussi disponible sur notre blog.
Que faut-il pour utiliser Elqui ?
Elqui fonctionne à l'heure actuelle sur un ordinateur portable ou fixe équipé d'une carte wifi et fonctionnant sous Windows 7, 8 ou 8.1.
J'ai lancé Elqui, comment les personnes en face de moi peuvent recevoir mes documents ?
Au centre de votre fenêtre Elqui, un espace résume toutes les informations dont les personnes en face de vous ont besoin. Ces dernières commencent par se connecter à votre réseau wifi Elqui (il est facile à identifier, il commence par 'Elqui -'). Pour y accéder, elles doivent taper le mot de passe que vous avez choisi. Ensuite, elles n'ont plus qu'à ouvrir un navigateur et taper 'elqui.pro' dans la barre d'adresse.

Des problèmes ?

J'ai lancé Elqui mais l'aperçu ne fonctionne pas.
Elqui est incompatible avec la dernière version de de Skype (version 7.8.80.102). Si vous avez le logiciel Skype allumé, éteignez-le, et recliquez sur le bouton aperçu. Normalement, cela devrait fonctionner directement sans avoir à relancer l'application.
J'ai lancé Elqui mais les personnes en face de moi n'arrivent pas à voir mon wifi Elqui.

Assurez-vous que vous avez bien une carte wifi sur votre ordinateur. Normalement Elqui devrait vous alerter s'il n'y en a pas.

Si c'est le cas, est ce que la session est bien démarrée ? Pour la démarrer, il faut cliquer sur le quatrième bouton de l'application.

Enfin, si vous avez bien réalisé toutes ces actions, tentez de stopper la session, désactiver le wifi, puis le réactiver et enfin relancer la session.

Si ces opérations ne vous permettent toujours pas d'utiliser Elqui, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse support@elqui.fr.

J'ai lancé Elqui, mais les personnes en face de moi n'arrivent pas à se connecter à mon wifi Elqui.

Est-ce que ces personnes voient bien votre réseau wifi Elqui ? Si ce n'est pas le cas, veuillez vous référer à la question précédente.

Si c'est bien le cas, assurez vous que le mot de passe que vous leur avez transmis est correct. Ce mot de passe est affiché au centre de la fenêtre principale d'Elqui. Il est aussi présent dans vos préférences.

Elqui permet pour l'instant d'échanger avec 8 ordinateurs en simultanés. Le 9ème ne pourra pas se connecter à votre réseau wifi. En fonction des appareils, il recevra un message différent comme 'le mot de passe est incorrect' par exemple.

Si le problème persiste même en dessous de 8 personnes, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse support@elqui.fr.


Problème avec Skype : Nous avons constaté qu'une fois lancé, Skype provoque des disfonctionnements. Les personnes autour de vous voient bien votre réseau wifi mais ne peuvent pas s'y connecter. Pour utiliser Elqui correctement il faut donc éteindre Skype. Nous sommes en train de corriger ce problème.

J'ai lancé Elqui, les personnes en face de moi arrivent à se connecter mais elqui.pro est inaccessible

Lors de la première exécution d'Elqui, avez-vous autorisé Elqui à fonctionner sur tous les réseaux wifi ? En effet, Windows peut empêcher le bon fonctionner d'Elqui si vous ne lui avez pas donner tous les droits. Ne vous inquiétez pas des questions de sécurité, Elqui possède son propre pare-feu qui empêche toute communication des documents partagés tant que vous n'avez pas lancé la session.

Cela peut arriver lorsque plusieurs personnes sont déjà en train de transférer de très gros fichiers sur le réseau Elqui. La solution la plus simple est de se déconnecter du réseau wifi Elqui et de retenter.

Si le problème persiste même en dessous de 8 personnes, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse support@elqui.fr.

Je vois bien le fichier sur ma page Elqui mais je n'arrive pas à le télécharger

Vérifiez qu'il n'y a pas d'apostrophes ou d'autres caractères spéciaux dans le nom du fichier. En effet, Elqui ne gère malheureusement pas encore tous les caractères spéciaux dans le nom du fichier. Renommez le fichier et tout devrait bien se passer.